「犬猫以外の小動物の販売時説明責任の緩和」に関するアンケートの結果

□「販売時説明」を受けましたか？
A.詳しい説明を受けた　６
B.だいたいの説明を受けた　２３
C.ほとんど説明を受けていない　１７
D.まったく説明を受けていない　１２
E.無回答　１
（割合）
A：10%
B：39%
C：28%
D：20%
E：1%
（購入時期と説明時間の内訳）
A. 平19が１、平20が１、平21が２、平22が１、不明（５月）が１
１時間以上が１、~１時間が１、~30分が３、~20分が１
B. 平18が２、平19が３、平20が９、平21が６、平22が３
~20分が６、~10分が８、~5分が９
C. 平18が２、平19が５、平20が２、平21が４、平22が４
~10分が２、~5分が１４、0分が１
D.平19が１、平20が１、平21が５、平22が５
~5分が１、0分が１１
E.平19が１
～10分が１
※法施行から年月が経過しても「販売時説明」が広く実行されているとは言えない
（動物の種類の内訳）
A. うさぎ２、デグー１、アメリカモモンガ１、リチャードソンジリス１、ハリネズミ１
B. うさぎ９、デグー２、ハムスター１、フクロモモンガ２、アメリカモモンガ２、
リチャードソンジリス１、ブンチョウ２、シマリス１、ラット２、チンチラ１
C.うさぎ４、デグー２、ハムスター３、フクロモモンガ１、アメリカモモンガ１、ブンチョウ１、
スナネズミ２、ヘルマンリクガメ１、ロシアリクガメ１、セキセイインコ１
D.うさぎ２、デグー２、ハムスター４、フクロモモンガ１、リチャードソンジリス１、
ブンチョウ１、フェレット１
E.デグー１

□説明時間は？
A.0分（受けていない）１３
B.～5分くらい　２４
C.～10分くらい　１０
D.～20分くらい　７
E.～30分くらい　３
F.～40分くらい　０
G.～50分くらい　０
H.～１時間くらい１
I.１時間以上　１
（割合）
A：22%
B：40%
C：17%
D：12%
E：5%
F：0%
G：0%
H：2%
I：2%
（購入時期の内訳）
A. 平19が３、平21が５、平22が５
B. 平18が２、平19が４、平20が７、平21が６、平22が５
C. 平18が１、平19が２、平20が４、平21が１、平22が２
D.平18が１、平19が１、平20が２、平21が３
E.平19が１、平21が２
H.不明（５月）が１
I.平22が１

※環境省・全国ペット協会のアンケート結果との比較－説明時間
平成２２年１０月２０日環境省動物愛護管理のあり方検討小委員会（第５回）の資料２の「動物販売における事前説明」アンケート結果 は、平成２２年環境省がインターネットで一般市民を対象に行ったアンケート結果と、平成２１年全国ペット協会が加盟店舗に行ったアンケート結果です。 説明時間について、それらのアンケート結果と本アンケート結果を比較します。
資料２「事前説明を受けた長さ」より
・環境省による一般市民インターネットアンケート「その他哺乳類」（母数１７）
「10分未満」が58.8%
「10～30分未満」が35.3%
・全国ペット協会による動物取扱業者（全国ペット協会加盟店舗）郵送アンケート「その他哺乳類」（母数６０）
「10分未満」が5.0%
「10～30分未満」が36.7%
「30～60分未満」が43.3%
「60分以上」が15.0%
本アンケート上記結果「□説明時間は？」
・本アンケート（母数５９（鳥類・爬虫類７を含む））より「0分（受けていない）」の１３例（鳥類１を含む）を除き、再計算しました。
「10分未満」が74%
「10～30分未満」が22%
「30～60分未満」が2%
「60分以上」が2%
全国ペット協会アンケートと本アンケートでは、
「10分未満」が5.0%、74%、
「30～60分」が43.3%、2%、
「60分以上」が15.0%、2%と大幅に異なる

□説明文書をもらいましたか？
もらった　３３
もらっていない　２６
（割合）
もらった：56%
もらっていない：44%
（購入時期と説明時間の内訳）
もらった：平1８が２、平19が５、平20が１０、平21が９、平22が６、不明（購入月は５月）が１
～１時間が１、～30分が３、～20分が５、～１0分が７、～5分が１５、0分が２
もらっていない： 平1８が２、平19が６、平20が２、平21が８、平22が８
１時間以上が１、～20分が２、～１0分が３、～5分が１０、0分が１０

※環境省・全国ペット協会のアンケート結果との比較－事前説明の有無
平成２２年１０月２０日環境省動物愛護管理のあり方検討小委員会（第５回）の資料２の「動物販売における事前説明」アンケート結果 は、平成２２年環境省がインターネットで一般市民を対象に行ったアンケート結果と、平成２１年全国ペット協会が加盟店舗に行ったアンケート結果です。 事前説明の有無について、それらのアンケート結果と本アンケート結果を比較します。
資料２「ペット購入時の事前説明の有無」より
・環境省による一般市民インターネットアンケート「その他哺乳類」（母数３６）
「文書と口頭で受けた」が30.6%
「口頭のみで説明を受けた」が16.7%
「文書のみの送付（紙、メール等）」が16.7%
「受けていない」が16.7%
・全国ペット協会による動物取扱業者（全国ペット協会加盟店舗）郵送アンケート「その他哺乳類」（母数５８）
「文書と口頭で実施」が81.0%
「口頭のみで実施」が17.2%
「文書のみの送付（紙、メール等）」が0%
「実施していない」が1.7%
本アンケート上記結果「□説明文書をもらいましたか」
・本アンケート（母数５９（鳥類・爬虫類７を含む））と各回答の内訳より、項目を環境省アンケートに合わせて、再計算しました。
「文書と口頭で受けた」が53%（３１＝３３（もらった）－２（もらった場合の説明時間0分））
「口頭のみで説明を受けた」が27%（１６＝２６（もらっていない）－１０（もらっていない場合の説明時間0分））
「文書のみの送付（紙、メール等）」が3%（２（もらった場合の説明時間0分））
全国ペット協会アンケートと本アンケートでは、
「文書と口頭で実施／受けた」が81.0%、53%、
「実施していない／受けていない」が1.7%、17%と大幅に異なる

□満足度・種の基本的な情報（種名や品種名、性成熟時の体の大きさ、平均寿命）
満足した　１０
やや満足した　１６
あまり満足していない　２０
まったく満足していない　１１
無回答　２
具体的記述：「満足した」に「迎える前に事前にその生体について調べていたため不満はない」がありました。
「満足していない」に「品種が説明のものと違った」「１分ほどの時間で文書に書いてあることをただ読んでいるだけで、あまり意味を感じなかった」 「教えられた動物病院に行ったが、ひどい病院だった」がありました。

□満足度・個体の基本的な情報（性別、生年月日）
満足した　２０
やや満足した　１８
あまり満足していない　１０
まったく満足していない　１０
無回答　１
具体的記述：「満足していない」に「まだ赤ちゃんだと言ったけど調べてみたら違った」がありました。

□満足度・飼育施設
満足した　１１
やや満足した　１８
あまり満足していない　１０
まったく満足していない　１０
無回答　１
具体的記述：「満足した」に「温湿度管理、必要な飼育セット、飼育消耗品を現物を見ながら説明を受けた」がありました。
「あまり満足していない」に「ショップからすすめられて購入したケージ、回し車、敷き材、トイレ、給水器等々、どれもよくなかった」がありました。

□満足度・餌
満足した　９
やや満足した　２３
あまり満足していない　１３
まったく満足していない　１４
具体的記述：「満足した」に「3.4ヶ月までに食べさせたほうがよい餌、それ以降に食べさせる餌、切り替え方、与えるといい嗜好品、水の補給のしかた」がありました。 「あまり満足していない」に「販売している時に与えていた餌と購入時に勧めてきた餌が違った」がありました。

□満足度・運動や休息
満足した　７
やや満足した　１７
あまり満足していない　１５
まったく満足していない　１９
無回答　１
具体的記述：「満足した」に「暗いところが好きなこと、一日に一時間でも広いところで遊ばせること、その際の注意点。（齧ったり、怪我をする可能性など）を聞いた」がありました。 「まったく満足していない」に「昼行性だとは知らなかった（デグー）」がありました。

□満足度・かかりやすい病気
満足した　６
やや満足した　７
あまり満足していない　１２
まったく満足していない　３１
無回答　３
具体的記述：「やや満足した」に「毛球症、胃腸うっ滞など（うさぎ）」がありました。 「まったく満足していない」に「一切説明なし」がありました。

□満足度・繁殖や不妊去勢手術
満足した　６
やや満足した　６
あまり満足していない　１１
まったく満足していない　３３
無回答　３
具体的記述：「あまり満足していない」に「発情期の説明は受けましたが、去勢手術については説明されず（うさぎ）」、 「安易に繁殖することを戒める必要があると思う」がありました。

□満足度・その種と関係のある法律
満足した　４
やや満足した　７
あまり満足していない　９
まったく満足していない　３６
無回答　３
具体的記述：「まったく満足していない」に「法律があるなんて考えもしませんでした。後で関心を持った時に調べて知りました」、「捨てちゃいけない、程度」がありました。

□満足度・病歴、親兄弟の遺伝性疾患
満足した　６
やや満足した　３
あまり満足していない　１１
まったく満足していない　３７
無回答　２
具体的記述：「満足した」に「店内ブリードなので、両親を見せてもらった。両親の性格や疾患の有無について説明を受けた。個体の病歴も説明をうけた」がありました。 「まったく満足していない」に「成長すると不正咬合が顕著になり，２ヶ月に一度治療を続けています。他の兄弟達も同じではないのかな・・・？と思ったりします。（デグー）」がありました。

□満足度・その他
満足した　８
やや満足した　９
あまり満足していない　１４
まったく満足していない　２４
無回答　４
具体的記述：「あまり満足していない」に「こちらがわからないことについて、いろいろと相談したが、あまり知識がなかった」がありました。
※環境省アンケートは文書や口頭の事前説明を受けた場合の満足度であり、本アンケートは文書や口頭の事前説明のみでなく販売店の飼育状況も含めた購入経験の満足度を判定した回答が多かったため、比較は行いません。

□その動物の飼育を開始したあとで、「販売時説明」で説明されていなかったために困ったことはありましたか？
あった　２３
なかった３５
無回答　　１
具体的記述：「あった」に「大きくなりすぎた（ネザーランドドワーフ）」、 「エキゾチックに分類されるため、普通の動物病院で専門に診てもらえないことが多く前もって調べておかなければいけないと知った。当時は健康診断程度だったので、専門医を調べることができたが、具合が悪くなってからでは手遅れになっていたかも」がありました。

□犬猫以外の小動物の販売時説明責任が緩和されることに賛成でしょうか、反対でしょうか？
賛成（＝説明責任が緩和されたほうがいい） ０
反対（＝説明責任が緩和されないほうがいい）３４
無回答　　７
※平成18年（2006年）6月以降にペットショップ等から購入した４１名を対象とした質問です。

□ペットショップ等で動物を購入するとき、その動物の飼育方法や特性についてどの程度、説明してほしいと思いますか？
・詳しい説明が必要（飼育書等が不要なくらい十分に詳しい説明をしてほしい） １１
・その種や個体についての基本的な説明が必要（どのくらい大きくなるのか、どのくらい生きるのか、適切な飼育環境、餌、運動のさせ方、多い病気、繁殖やその種の特徴等、飼育書を買わなくても飼い始められる程度の基本的な説明はしてほしい） ２２
・動物を飼う上での最低限の事柄のみ説明が必要（どのくらい大きくなるのか、捨ててはいけないことなどの必要な説明はしてほしい） ０
・説明は不要（自分で調べる/調べたので、説明は不要） １
※平成18年（2006年）6月以降にペットショップ等から購入した４１名のうち、今後犬猫以外の小動物をペットショップ等で購入予定の３４名を対象とした質問です。

□犬猫と犬猫以外の小動物の「販売時説明」の内容が異なるとしたらどう感じますか？
・犬猫と犬猫以外の小動物とでは価格が違うのだからしょうがない ０
・犬猫と犬猫以外の小動物とでは寿命が違うのだからしょうがない ０
・犬猫と犬猫以外の小動物とではペットとしての歴史が違うのだからしょうがない ０
・犬猫と犬猫以外の小動物とでは飼育頭数に違いがあるのだからしょうがない ０
・犬猫と犬猫以外の小動物とでは販売側の知識量に違いがあるのだからしょうがない ２
・犬猫と犬猫以外の小動物とで違いがあるのはおかしい ３０
・無回答　２
※平成18年（2006年）6月以降にペットショップ等から購入した４１名のうち、今後犬猫以外の小動物をペットショップ等で購入予定の３４名を対象とした質問です。

□衛生面
十分である ３
やや十分である １２
あまり十分ではない ２１
まったく十分ではない １４

□飼育施設
十分である ２
やや十分である ８
あまり十分ではない １７
まったく十分ではない ２５

□餌
十分である ３
やや十分である １３
あまり十分ではない ２３
まったく十分ではない １１

□動物の取扱い方
十分である ７
やや十分である ９
あまり十分ではない ２１
まったく十分ではない １４

□健康が守られている
十分である ３
やや十分である ７
あまり十分ではない ２６
まったく十分ではない １４

※ペットショップ管理状況アンケートから判明した問題点
上記の「ペットショップでの動物（犬猫以外の小動物）の管理状況」の具体的記述には、「知識のある店員がいるかどうかによって管理方法に差がある」「グルーミングなどをきちんと行っている」という意見が見られるものの、多くは「十分でない」と判断する回答者がペットショップで遭遇した具体例でした。
平成18年環境省告示第20号「動物取扱業者が遵守すべき動物の管理の方法等の細目」の遵守強化を望みます。