| INTRODUCTION |
|
CRM、顧客管理、顧客とのリレーションシップ、One to One ……
昨今このようなキーワードを耳にすることが多くなってきました。 |
|
CRM（Customer Relationship Management）と聞けば、何やら難しい事のように感じますが、要は「お客様一人一人を大切にして末長くお付き合いしましょう」 ということでしょうか。
一度ご縁のあったお客様をリピーターに。つまり常連さんになっていただくことが主な目的の一つ。そのためには、「顧客一人一人のニーズや要望を云々……」と、なるわけです。
|
加えてメールマーケティングの効果や重要性が注目されています。
特に携帯電話の普及によりEメールの利用が日常的に定着したことで、メールを販促の手段として使うことが実用的になってきました。そして、Eメールの比較的お手軽なところと、情報伝達のスピーディーさが、先述の「CRM」や「顧客とのリレーションシップ」などにマッチすることもあって、チラシやDMに並び、メール配信も定番的に利用されています。 |
メール配信での情報配布や告知、宣伝などは、チラシやDMに比べるとたしかに手軽にできるものですが、無作為に、ただ出せば良いというものではありません。メール配信に限ったことではありませんが、CRMというような言葉を出すまでもなく、お客様にあった情報や告知を提供することが必要です。
あるいは、まずメール配信の対象になるお客様を集める、または限定するところから始めなければならない事もあります。例え既存の顧客名簿にメールアドレスがあるからといって、無闇にメールを送りつけるのは得策ではありません。勿論、メールアドレス自体を無作為に収集し、メール配信をする事は論外です。 |
| i-net-iASP は、メール配信対象の会員募集／顧客（会員）管理／メール配信……といった一連の流れを、全てASP（インターネット上のアプリケーションソフト）で一貫して行えるサービスです。 |
| ⇒ i-net-iASP 概要 ⇒ |
|
 ここで言う会員とは、配信するメールを受け取ってくれる顧客です。CRMだの顧客管理だのと言っても、配信する対象があってこそ…… ⇒ |
 携帯電話を使用して会員募集する際にとても便利なツールです。スティックを携帯電話の外部接続ポートに差し込む…… ⇒ |
 会員が集まったら顧客の情報を管理します。顧客管理をするために必要な情報を、会員登録時に集めておく必要がありますが…… ⇒ |
 メール受信の承諾をしていただいたお客様へは、お得だと感じさせる情報やサービスをメールで配信することによって、リピート率を上げることができる……
⇒ |
|
