| ■商品について |
・Q1：商品は何処で作られていますか？
・A1：デザイン・設計を日本で起こして、生産を中国の提携工場に
委託生産をしております。発送前には、日本にて再度検品をし
梱包をさせていただいております。
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・Q2：素材は何ですか？
・A2：菩提樹（天然木）の無垢材に彫刻を施しております。 |
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・Q3：塗装は何ですか？
・A3：ウレタン塗装です。ホルムアルデヒドは使われておりません。
日本の基準はクリアーしております。 |
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・Q4：「におい」はありますか？
・A4：当初、多少の塗料のにおいがする場合がございますが、
自然に、においはとれていきます。気になる場合には、
十分に換気のできるお部屋に数日間置いて、換気をして下さい。 |
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・Q5：お手入れの方法は？
・A5：時々、つばき油などの植物性オイル等で拭き上げる事で、
艶を出す事と相まって、より長持ちします。
天然杢素材は、環境によって膨張や収縮する場合がございますので、
直射日光等には十分に気を付けて下さい。
極端に乾燥している場所では、「ゆがみ」「割れ」が生じる事も
考えられます。加湿器を使用するなどして極度の乾燥をさけて下さい。 |
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・Q6：床のキズ防止対策はありますか？
・A6：商品と一緒に、キズ防止用のフェルトをお入れさせていただきます。
ブラウン家具にはブラウンのフェルト、ホワイト家具にはホワイトの
フェルトになります。
フェルトは5cm×5cmの大きさを4枚お入れいたします。
粘着テープが付いておりますので、お客様にて
お好きなサイズにハサミで切っていただき、家具の脚部分に
貼ってご使用下さいませ。
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・Q7：家具は完成品ですか？組立ての必要な家具ですか？
・A7：ほとんどの家具が完成品ですので、ご自身での組立ては必要
ございません。
当店の取り扱い商品の中に、数点、組立て商品がございますが、
組立ての方法は、ビスを数本止めるなど、女性でも簡単にできます。 |
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・Q8：届いた商品に不良があるのですが・・・
・A8：大変申し訳ございませんが、デジカメか携帯電話のカメラにて、
不良箇所を撮影頂き、当店までメールにてお送り下さいませ。
担当者より、メールかお電話にてご連絡させていただきます。 |
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・Q9：返品はできますか？
・A9：商品には、万全の注意を払っておりますが、配送中などで
破損などが生じた場合や、ご注文と違った商品が届いた場合
必ず当店にご連絡ください。お取替えさせていただきます。
（在庫が切れている場合はキャンセル処理とさせて頂きます。）
商品到着後、７日以内に当方に電話・FAX・メールにて
ご連絡ください。返品の受付、また新しい商品との交換をいたします。
※お客様都合の返品は出来ません。
※返品時の送料に関しまして
・不良品の場合： 当方にてお支払致します。
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086-943-0995
