ＣＳＦ（主要成功要因）、ＫＧＩ（経営目標達成指標）、ＫＰＩ（業務評価指標）

■チェック用語

・ＣＳＦ（主要成功要因）（Critical Success Factors）
      戦略を計画的に実施する際、その目標・目的を達成する上で決定的な
      影響を与える要因のことです。

・ＫＧＩ（経営目標達成指標）（Key Goal Indicator）
      経営ビジョンに基づく企業活動の経営目標です。
      売上高、利益率などがあります。
      「ＫＰＩ」と対で利用されることが多いです。

・ＫＰＩ（業務評価指標）（Key Performance Indicator）
      「ＫＧＩ」を達成するための具体的な推進目標です。
      「ＫＧＩ」達成に向けて適切に実施されているかどうかを中間的に
      評価します。

      たとえば、
      顧客の視点では、市場占有率（市場シェア）、顧客定着率など、
      内部業務プロセスの視点では、品質（不良率のチェック）、コスト
      （コストの低減）、納期などです。