週刊『樂店・樂座』 2005/11/15 VOL.087 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ ┃ ┃ ┃ 単なる客を信者客に変えてしまう魔法の集客方法を公開 ┃ ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ 商品を売るより店を売れ! 店を売るより経営者を売れ!! ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ はい ──────────────────────── ◇ この【魔法の集客】って ◇ ──────────────────────── やる気満々の小さな会社の経営者さんと 着々と起業を目指すアナタに じっくり・しっかり お届け ◆小さな会社の経営者が演じられるシナリオ◆ だから大企業には、役に立ちません ──────────────────────── 今週の『魔法の集客』 …‥‥・・・・ローカルスーパー 〈１〉聞くのって、技術がいるのです 〈２〉目標を明確にするって、難しい ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ 集客方法の極意・第７章 秘術の巻【２・後編】 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 小さな会社ネットワーク『樂店・樂座』プレゼン・チュ・ユー！ ： 皆さんは、機械に向かってツッコミを入れたことはないですか？ 「もう、いいかげんにせえよ！」 「こんなときに、止まるなよ！」 私、大咲のプリンタ。とうとう、ストを起こしてしまったのです。 「紙づまりを取り除いてください」紙なんかつまってないっつうの。 なのに、何度もこのメッセージが…。 「いいかげんにせえよ！」 思わず突っ込んでしまいました。で、どうなった↓しゃべり座↓ ： おっと、今週号は【後編】です。【前編】を未読のアナタなら…。 まず【前編】⇒ http://www.rakuten-rakuza.com/maguback.html ──────────────────────────────────── 〈１〉聞くのって、技術がいるのです ──────────────────────────────────── 中小企業診断士である講師の話は、わずか30分程度で終わります。 で「それでは、皆さん。近くの方と二人でペアを組んでください」 いったい、何が始まるのかなと思いました。Ｓ氏は、とりあえず 隣に座っていた若い女性と、挨拶も程ほどにしてペアになります。 ・ すると講師から指示が飛びます。「片方の人に私から幸運の種を 放り投げます。そして、それをしっかりと握り締めてくださいね」 本物のタネではありません。空想上のものです。とにかく、Ｓ氏 のパートナーになった女性が受け取って、握りこぶしを作ります。 「相手の人は、その人の握りこぶしを開いて、その人にとって何が 幸福のタネなのかをうまく聞き出せるように工夫してくださいね。 握ったほうの人は、納得がいかないなら開かなくてもいいですよ」 Ｓ氏は様々な話を相手にします。お願いしたり、気に入りそうな 話をしたり。力ずくで開かせる手もありますが、それはしません。 ・ 制限時間のチャイム。最後まで握りこぶしを開いてもらえません。 「どうですか。他人の心を他の人が開かせることは難しいですよね。 握りこぶしを開くのは、あくまでも相手自身の気持ちなのですよ」 「？？？」何を言わんとしているのか、Ｓ氏にははかりかねました。 「皆さんは、どのようにされたでしょう？ 相手が自分から、握り こぶしを開きたくなるような質問をされましたか？ 相手は自分 の手のなかにある幸運をあなたに聞いてもらいたいはずなのです。 でも、本当に聞いてもらいたいような質問をしない限り、開いて もらえません。相手は自分の都合でコントロールできないのです。 つまり、他人と過去を簡単に変えることなんて、できないのです」 ： なるほど、そういうことなのか、Ｓ氏は納得しました。次に講師 から「今度は別の人と組みになってください」と指示が飛びます。 指示にしたがい、Ｓ氏は違う人と組みになります。今度は、中年 の男性です。話し合う前に『人生の輪』というものを記入します。 これは人生の様々な面で、自分の思い描くことを100％とした場合。 「現在そのうち何％くらいまで達成できているか」というものです。 項目は８つ。「健康」「仕事」「学び」「家族」「趣味」「お金」 「人間関係」「物理的環境」 記入が終わって、いよいよ話合いです。 ・ 「どのジャンルについて話しをするかを決めてください。相手の人は、 その人がそのジャンルについての達成度が、100％になるためには どうしたらいいと考えているのかを質問してくださいね」との指示。 Ｓ氏が質問係となり、相手の人がそれに答えていきます。質問係は、 自分から答を出してはいけません。あくまでも、相手から聞くだけ。 相手の男性は「健康」を選びます。図を見ると60％くらいの達成度。 「あなたは、どういった状態になったら 100％と考えているんですか」 「そのためには、何からはじめていったらいいと、お考えでしょうか」 「100％達成したとき、あなたはどういった気持ちになっていますか」 「何時頃までに、それを達成していますか」などと、聞いていきます。 ・ こんなＳ氏。相手の答を聞くより『自分が何を質問しようか』って ことばかりに頭がいってしまいます。人に質問するというのは大変。 ついつい、いつものように、キツイ口調になってしまうんですよね。 「それなら、こうしたらいいじゃないか」「じゃ、これから始めれば」 「そんなことしていては駄目だよ」「できないのなら、止めちゃえば」 こんな言葉ばかり、ふだんから社員にかけていた自分を反省します。 ・ ２回のワークを通して「俺って相手の気持ちを推しはかることなく、 身勝手な命令ばかりをしていたな」と感慨を深くしてしまいました。 人に気持ちよく話をしてもらう聞き方って、技術がいると感じます。 ──────────────────────────────────── 〈２〉目標を明確にするって、難しい ──────────────────────────────────── ： ・ 休憩をはさみ「また、別の人とペアになってください」との指示。 今度するのは『私の目標』を相手から聞くというワークなんです。 講師の話でも「経営目標を明確にする」という内容がありました。 会社の経営目標では「売上や利益をいくら確保にしたい」だとか、 「会社の規模をこれくらいにしたい」といったことが述べられます。 でもね。本当に心底、頭の中にイメージできているのでしょうか。 これを質問により、明確にしていく『私の目標』ワークなのです。 ： 今回は、Ｓ氏が質問に答える役になります。そこて、数ある目標 のうちから選んだ『人生の目標』について話をすることにします。 相手の人から質問をされます。「どのようなことを目標にされて いますか」とか「それが達成できた時の周りの反応はどうですか」 「目標を達成することは、あなたにとってどんな意味がありますか」 「それを段階的に達成するには、どういった方法があるでしょうか。 方法を３つ挙げてください」「問題点として、考えられることを ５つ挙げてください」「それは何時までに達成するつもりですか」 「達成できたとき、自分にどのような褒美をあげますか」「達成に どういった人たちの協力が要るのでしょうか」って、様々な質問。 ・ 時には「ウ〜ン」と考え込んでしまうＳ氏です。そうなんですよ。 目標とは単に「このようにしたい」だけでは達成できないのです。 「絶対にこうするんだ」という強い意志とイメージが必要なのです。 約15分のワークを済ませたＳ氏の顔は、すっかり上気しています。 創業間もない時、会社の将来の夢を語ったように。 役割を相手の人と交代したときにも、自然と質問に熱が入ります。 Ｓ氏自身が感じたのと同じように感じてもらいたかったからです。 ： 『人生の目標』を明確にする秘術。コミュニケーションの大切さを 学んだ、このセミナー。Ｓ氏にとって重要な意味をもったのです。 あとは、それを継続して実践するのみ。 セミナーに来て、他の人の話を聞くことって大切だなと感じます。 そして「今まで損してたかも…」と思いながら会場を後にします。 ──────────────────────────────────── 樂店・樂座・お奨めメールマガジン ──────────────────────────────────── ピンポイント・マーケティングな２誌 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ３日間で販促企画のプロ！キキダス・マーケティング術 ■ http://www.mag2.com/m/0000138601.html ──────────────────────────────── すべて実例です！ 人に訊くだけで「売れる企画のヒント」が続々手に入りました！ お友だちのビジネスマン、知り合いのＯＬ、お店のお客さん、 近所の奥さん、色んな人が「売れるヒント！」をくれました。 ３日で、タダで、あなたも販促企画の超プロに変身できますよ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 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２誌ともプロフェッショナル・マーケッターが執筆 ───────────────────────────────────── 樂店・樂座・トーク（発行者の・しゃべり座） ───────────────────────────────────── 「まだまだ、プリントしないといけない」ときに起きてしまった！ 仕方ありません。でね、あわてて電気店に買いに走りましたよ。 今は年賀状のシーズンかして、たくさんのプリンタがあります。 値段いろいろ、機能もいろいろ（どこかで聞いたようなセリフ） 私のやりたいのは単なる印刷。スキャナやＦＡＸの機能なんて 要らないっつうの。「これは便利ですね」なんて大きなお世話。 … 結局どうしたかって？ キャノンのプリンタをＴＶＣＭしてる 「長谷川京子さん」より、エプソンＣＭの「長澤まさみさん」の 方が好きだからって、エプソンのプリンタを買っちゃいました。 私の判断基準って間違ってるかなぁ？？ これではツッコミを 入れられるのは私のほうかも…「いいかげんにせえ！」（大咲） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆発行 小さな会社ネットワーク『樂店・樂座』 一枚目:大咲元延 三枚目:神田高彦 二枚目:本誌ご愛読 座員さま御一同 ◆URL http://www.rakuten-rakuza.com/ ◆e-mail oosaki-k@alpha.ocn.ne.jp （大咲） ◆相互紹介お問い合わせ sowin@mvd.biglobe.ne.jp （神田） ────────────── rakuten-rakuza ────────────── このメルマガは“まぐまぐ！”から 座員０２６４７名さまへ 発想を発送 ご解除に陳謝・ご登録に感謝⇒ http://www.mag2.com/m/0000131447.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 深・謝 ・ ・・‥… メルマガや・２００５年も・ありがとう …‥・・ ・ ・ 清野綾子さん → 風呂からあがると鮒に出逢う誕生日？ ・ ハッピー・バースディ・アヤックス ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 最後まで、お読みいただき、ありがとうございます。 ◇ バックナンバー・インデックスに戻る ◇