週刊『樂店・樂座』 2005/10/18 VOL.083 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ ┃ ┃ ┃ 単なる客を信者客に変えてしまう魔法の集客方法を公開 ┃ ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ 商品を売るより店を売れ! 店を売るより経営者を売れ!! ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ はい ──────────────────────── ◇ この【魔法の集客】って ◇ ──────────────────────── やる気満々の小さな会社の経営者さんと 着々と起業を目指すアナタに じっくり・しっかり お届け ◆小さな会社の経営者が演じられるシナリオ◆ だから大企業には、役に立ちません ──────────────────────── 今週の『魔法の集客』 …‥‥・・・・外車カーディーラー 〈１〉社員のレベルアップがココまでできた 〈２〉お客のロイヤリティまで変えてしまう ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ 集客方法の極意・第６章 秘密の巻【６・後編】 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 小さな会社ネットワーク『樂店・樂座』プレゼン・チュ・ユー！ ： 少し涼しくなってきましたね。 あの真夏のギラギラと輝く太陽が、懐かしくさえ思い出されます。 そう言えば、もうプールに行かなくなって何年たったでしょうか。 子供たちが幼い時に、休みの度に連れて行っていたのが、はるか 昔の出来事のよう。あの時は大変だったけれど、懐かしいですね。 やはり秋なのでしょうか。 ちょっとセンチになってしまったガンちゃんこと大咲です。 ： あっと、今週号は【後編】です。【前編】を未読のアナタなら…。 まず【前編】⇒ http://www.rakuten-rakuza.com/maguback.html ──────────────────────────────────── 〈１〉社員のレベルアップがココまでできた ──────────────────────────────────── 外車カーディーラーＴ社。 半年間かけて、徹底的に社員のパソコン能力の向上を目指します。 むろん、その最終目的は、コストの削減と売上のアップですよね。 コストの削減は、まずはパソコンに向かう時間の削減という形で 表します。それって「逆だろ」と思うかもしれません。でもね…。 いくらパソコンを使いこなせるようにレベルアップしたとしても、 一日中パソコンに向かっているだけでは、何にもなりませんから。 パソコンで同じことをするのに、短時間かつレベルが高いことを するからこそ、トータルコストを引き下げることができるんです。 ： ・ 「血の滲むような訓練の結果！」というのは、かなり大げさですが、 カーディーラーＴ社では、それなりの結果を出すことになります。 今までは、エクセルで単純な表くらいしか作成できなかった人が、 データ打ち込み、並べ替え、検索、抽出などをスイスイやります。 人によっては、単純な作業ですが、VBAも使えるようになります。 もちろん。データを打ち込むのには、少し時間はかかりますが…。 でも一度打ち込めば、後は今までの手書き書類より断然ラクチン。 しかも他の人と共有できます。これほど便利なものはありません。 そのうえ、社員のほとんどが一定のレベルにまで達しているため パソコンの話が、社員同士ではツーカーで通じるということです。 ： 自由自在にパソコンを操作するショールームレディを目の当たり にし、お客が連れてきた子供が憧れの眼で見るようになったとか。 時には、お父さんたちからも憧れの眼差しがそそがれます。 これは…。すこし違う意味のアコガレなのかもしれません。 ・ 営業マンに課せられた使命は、もっと大変でした。『パソコンを 使って売上を上げよ』との至上命令。逆らうことは許されません。 彼らには、ワードやエクセルを使いこなすだけの能力では力不足。 デジカメ画像活用、ＨＰ制作の知識までも要求されていたのです。 Ｔ社では、営業マンには新規顧客の開拓と同じくらいに、既存の お得意様との接触を命じていました。どういうことかというと…、 Ｔ社のメインの扱い車種はＢＭＷ。 ＢＭＷを扱っているディーラーはＴ社以外にもたくさんあります。 さらに、ジャガー、ポルシェなどカッコイイ車はよりどりみどり。 せっかくのお得意様が他のディーラーに浮気されたり、他の車に 乗り換えられたりしたら、そりゃもうＴ社にとっては一大事です。 お得意様には定期的に訪問。誕生日など記念日のお祝い、子供の 入学などのお祝いなど、手を変え品を変えサービスしていました。 でも…。こんなサービスは、どこのディーラーでもしていること。 そこで「他社でやっていないことって何だろう」と考え抜きます。 ──────────────────────────────────── 〈２〉お客のロイヤリティまで変えてしまう ──────────────────────────────────── 外車に乗っている人は、かなりの車好き。 ですから、買ったままの状態で使っている人はそれほどいません。 自分なりに、色々なものをくっつけて自己満足しているものです。 いわゆる自分オリジナルの「カスタムカー」にしているんですね。 時には自己満足では収まらず、他の人を巻き込み自慢話をします。 自慢話している方はいいのですが、聞かされる方はたまりません。 であれば「徹底的に自慢話をしてもらいましょ」と考えたのです。 ： それも、ネット上で。そこでＴ社のＨＰに、ＢＭオーナーが語る 「自分の車の自慢話コーナー」というページを作ってしまいました。 営業マンは、ここに掲載させてもらうため頻繁にお得意様を訪問。 デジカメで、車・家族・車内のカスタム度合いなどを撮影します。 そしてヒアリング。そう自慢話です。 オーナーによっては予定の１時間でのヒアリングじゃ済みません。 半日かかりになることもしばしば。そりゃもう止まらない自慢話。 この「車の自慢話コーナー」絶大な効果をもたらし始めたのです。 車好きには車好きの友人がいます。「類は友を呼ぶ」というあれ。 自分の自慢話をイヤな顔一つせずニコニコ聞いてくれる営業マン。 そして、こんな話や写真をふんだんに掲載してくれるＴ社のＨＰ。 ・ 友人に話さない訳がありません。その友人はＴ社のＨＰを見ます。 すると、自分も掲載してもらいたい。今のディーラーから乗り換 えようか。この際だからＢＭに乗り換えようか。これ、人間の性。 ・ もちろん。まったくの新規客にもこのコーナーは超人気。新規客 開拓の際に営業マンは、このコーナーを見せてから話を始めます。 ページを進めるごとに、お客の膝が前にでて知らず知らずの間に、 上半身が乗り出してくるのが分かります。熱心に見入っています。 新型車の説明をくどくどするよりも、このコーナーを見せる方が お客の食いつきが良いのです。購入後の楽しさを実感してもらう。 ・ これは、チラシやＤＭ、そしてニューズレターに『お客の声』を 載せると評判がいいのと同じ話。で、Ｔ社の売上もアップします。 ・ ： ・ パソコン教育を徹底したＴ社の方針は、間違っていませんでした。 なんといっても社員の意識の向上だけでなく、 お客の意識までも変えてしまったのですから。 Ｔ社への愛顧（ロイヤリティ）という意識を。 ──────────────────────────────────── 樂店・樂座・お奨めメールマガジン ──────────────────────────────────── 愛と…。知と‥。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 【にこ道】 人とうまくやるためのビジネスメルマガ ■ http://www.mag2.com/m/0000159576.html ──────────────────────────────── 「寝てるだけで年収○円！」みたいな商材はダメだと気づいた方。 実はそんなアナタにこそ大きなチャンスが巡ってきているのです。 結局は「商売は人なり」です。それがわかれば商売繁盛間違なし。 人をなめちゃダメですが、人の心を掴むことなんて簡単なんです。 そんな話を具体的にお伝えする、「戦わない商売繁盛人養成講座」 爆笑しながら読めばアナタも必ずニコニコ人生への道を歩めます。 よくぞ探した便利なフリーソフト紹介コーナーも爆裂大人気 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この【魔法の集客】と同じく“愛”にあふれるメルマガ。 それが【にこ道】 そう！「考えてるだけで、年収○円」 古今東西。そんな集客方法も商売繁盛も絶対ありません。 じゃ、どうすればいいの？ そのヒントが隠されている メルマガが【にこ道】 読んで、まずは笑ってください。 こんな「笑門来福」も有りかって、あっけにとられます。 でも、何回か読み続けてると、神妙に合点する神田です。 魂のWeb構築人：下玉利忠さん独特の商売愛のカタチ ↓ 【にこ道】 人とうまくやるためのビジネスメルマガ ↑ < http://www.mag2.com/m/0000159576.html > ↑ ◆・◇・◆ ↓ この【魔法の集客】と同じく“知”にあふれるメルマガ。↓ どんな種類の“知”かと言えば、印刷に関する深い智慧。 ふだん何気なく手にとるチラシやカタログ。そして、本。 最近じゃ、手書きなんてありません。全部、印刷物です。 こんな巷にあふれる印刷物の正しい使い方や見方を語る 印刷屋のプロ中のプロ：いしとも → こと石黒智子さん。 デザイナーでもある三枚目神田にすれば、不可欠な智慧。 さっそく。 tomoko@ishiguro-print.biz に質問メール。 すると、どうでしょう。めちゃくちゃ丁寧な返事メール。 さすが、印刷のプロです。知っておいて損はありません。 ↓ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ プロが教えるおきらく印刷術 −７６の質問− ■ http://www.mag2.com/m/0000162590.html ──────────────────────────────── 曾じいちゃんが始めた印刷屋は、今年ちょうど100年目！ 親戚中が印刷屋だらけの由緒正しき印刷屋。その血統はお墨付き。 印刷屋のサラブレット「いしとも」が、プリントやレイアウトの ちょこっとしたコツや、意外と知られていない決まりごとを伝授。 印刷屋さんの裏話なんかも、こっそりお話しするメルマガを発行。 覚えておくとライバルに差がつくかも？ 登録はこちら‥…→ http://www.mag2.com/m/0000162590.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ どちらも愛知県から発刊 ───────────────────────────────────── 樂店・樂座・トーク（発行者の・しゃべり座） ───────────────────────────────────── 先日、家電店に行きました。マッサージチェアを見るためです。 というのは、私の父親が来年米寿なので、お正月に兄弟で何か 贈り物をしようと考えたからです。以前の喜寿などの祝いには、 旅行券などをあげたのですが…、今は旅行にいける身体の状態 ではないため「何かいいものは」と、ずっと考えていたのです。 … お店に行ってビックリ。多くのマッサージチェアが並んでます。 値段も20数万円から50万円近いものまで様々なものがあります。 こんなに高いと思っていませんでした。体験できるというので させてもらいました。気持ちいいですね。値段が高いものほど やはりいい。足は無論のこと、腕までマッサージしてくれます。 でも、残念ながら15分間でストップ。もう少しやってみようか と思ったのですが、店員さんと眼があったので、諦めましたよ。 … ちょっと高いな〜。読者のみなさんの中でマッサージチェアを 買われた方はいませんでしょうか。どういったものがいいのか 教えてください。お願いしま〜す。 （大咲） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆発行 小さな会社ネットワーク『樂店・樂座』 一枚目:大咲元延 三枚目:神田高彦 二枚目:本誌ご愛読 座員さま御一同 ◆URL http://www.rakuten-rakuza.com/ ◆e-mail oosaki-k@alpha.ocn.ne.jp （大咲） ◆相互紹介お問い合わせsowin@mvd.biglobe.ne.jp （神田） ────────────── rakuten-rakuza ────────────── このメルマガは“まぐまぐ！”から 座員０２６２２名さまへ 発想を発送 ご解除に陳謝・ご登録に感謝⇒ http://www.mag2.com/m/0000131447.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 深・謝 ・ ・・‥… メルマガや・２００５年も・ありがとう …‥・・ ・ ・ 森本優子さん → http://www.mag2.com/m/0000154383.html ・ 飲食店の秘密 ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆ 最後まで、お読みいただき、ありがとうございます。 ◇ バックナンバー・インデックスに戻る ◇