週刊『樂店・樂座』 2005/04/15 VOL.054
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┃ 単なる客を信者客に変えてしまう魔法の集客方法を公開
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商品を売るより店を売れ! 店を売るより経営者を売れ!!
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はい
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今週の『魔法の集客』 ……‥‥・・・・家具店
〈１〉家具が家の中から消えていく〜
〈２〉家具店の本当の仕事って何か？
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┃ 集客方法の極意・第４章 秘技の巻【６・前編】
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おはよ。 『樂店・樂座』から プレゼン・チュー・ユー
：
いやぁ、先週の土曜日(９日)に開催したライブセミナー
楽しかったですよ。
最初に、とんだドジをしてしまった大咲です。
でも、参加者にお手伝いいただき、ホンと助かりましたよ。
どんなドジをしたかって？ それは「しゃべり座」で白状。
こんなに楽しいと、これからもあちこちでドンドン
やろうかなって、気になっちゃいます。
いえ、すでに準備をしてるんですが。
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〈１〉家具が家の中から消えていく〜
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いつもながら突然ですが、皆さんに質問です。
この１年間に家具を買ったことのある人いますか？
：
ウ〜ン。買っていないって人、多いのではないですか。そうなんです。
結婚して新しい家庭を持つとか、単身赴任で一人住まいをする時だと
買うかもしれませんが…。そうじゃないと、なかなか買いませんよね。
だって、家の中には、もう置き場所なんて、どこにもないんですから。
残念〜。（ギター侍のパクリ）
：
となると、家具屋さんって、いったいどうなるの？
婚礼家具なんて、それほどの数は売れないだろうし。
パソコンラックも、ノートＰＣの時代には不要です。
だから、街の中から家具屋さんが、ドンドン消えていっているんです。
その後に入るのは、決まって携帯電話屋さんかコンビニ。
面白くもナ〜ンともない街に、なってしまうんですよね。
：
テレビ番組「劇的空間！ビフォーアフター」って見てますか？
狭っ苦しいチンマイ家に、これでもかってモノ・モノ・モノ。
これがリフォーム後には、あらま〜、スッキリ。
何がどうなったかと言えば、ズバリ、家具が一切無くなってます。
そうです。今のリフォームでは、収納が最重要事項。
だから、作りつけの収納家具をタップリ作るんです。
それ以外の無駄な（？）家具類は、一切必要ナ〜シ。
あれ見ていて思いません？ そりゃ、荷物全部放りだしゃキレイだわさ。
生活していくうちにゃ、モノが増えてくるのよ。その時はどげんするの？
まあ、そういった話は、横に置いときまして、
とにかく家具を一切捨ててしまうんですよね。
家具屋さん見ていたら泣いてますよ。きっと。
：
でも、そんなことにめげていてはいけないんだ、
と…ついに立ち上がった一軒の家具屋さんの話。
はじまり〜。はじまり〜。
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〈２〉家具店の本当の仕事って何か？
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Ｍ家具は、商店街の真ん中に古くから店を構え、
この地域の人に、とっても慕われている店です。
「今度、娘が結婚するんだけどさ、なんか安くていいタンスない？」
「絨毯が古くなったんで、替えようと思うの。適当なの選んでよ！」
『地域に根ざした店』っていう感じです。
：
でも、そういった相談は、最近メッキリと減ってます。
店内の相談用ソファはガランとして、座ってくれる人がありません。
近隣にワンルームマンションが増えたというのも、その原因の一つ。
ワンルームマンションって、家具を置く場所がないし、
モノも、それほどないから、あんまり必要ないのよね。
そんなこんなで、売上も低迷。「これでは、いけない」とばかりに、
『樂店・樂座』恒例。スタッフ全員が集まってのミーティングを開催。
：
Ｙ社長「最近、家具を買う人が減ってんねん。わたいら家具屋は、これから
どうしたらええと思う？ 一人づつ意見を言うてみてんか」
Ｓさん「家具をお客さんの家に持っていって思うんですけどな、お年寄りに
ついての相談をよう受けまんねん」
Ｔさん「そや。ウチが介護用品を扱ってることもあってか、風呂場の手すり、
家の中の段差なんかのこと、よう聞かれまっせ」
Ｙ社長「確かにウチでは介護の認定業者で、手すりや段差の工事もしてるが。
そんなんを重点にしてもいいのんとちゃうやろか」
Ｒ社の「ところで、Ｍ家具店さんは、ご自分の仕事をどういうふうに捉えて
Ｏ氏 らっしゃいますか」
Ｙ社長「そら、家具を売ることでんがな。ちゃうか？」
Ｓさん「そやな。でもそしたら、手すりの工事はなんでんねん」
Ｔさん「そら、付随サービスってやつですか？」
Ｏ氏 「例えば…タンスを買う人は、本当は何がしたいのですか？ タンス
というモノが欲しいのですか？
そうではなくて、今まで収納し切れなかった洋服を整理整頓できて
快適な生活空間を得ること、それが欲しいのではないですか？」
Ｙ社長「そう言われたらそうやな。ほんだら、手すり工事はなんでんねんな。
Ｓさん、どや」
Ｓさん「風呂場で転びそうになって、危なかったのを手すりをつけることで
快適になった、そういうことでっか」
Ｔさん「そしたら…、うちらはお客さんの『快適な生活空間の創造者』って
ことになんのんか」
Ｏ氏 「そうですね。『創造者』は、ちっと言いすぎですが、『提案者』だ
といいのではないですか」
Ｙ社長「ほんで、その『提案者』だと、家具が売れまんのか？」
Ｏ氏 「店の方向性が決まれば、ちゃんと売上が取れるようになってきます」
なんだか、頼りない感じですね〜。
：
でも、方向性を定めて、ある秘技を使ったら、確かに少しづつですが、
着実に売上が取れるようになってきたのです。さあ、その秘技とは…?
来週の【後編】をお楽しみに！
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樂店・樂座・トーク（発行者の・しゃべり座）
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９日のセミナーに参加いただいた皆様から、メールが続々。
「有意義なセミナー、ありがとうございます。メルマガ同様、実例にそくした
実践的な内容は、大企業の誇大宣伝と見せかけノウハウ・セミナーには無い
生きた知恵に溢れていて、日々必死で生き残りをかけている商店のオーナー
には、かけがえのない内容だったと思いますよ」
マレーシアから参加された今西洋一様
「楽しい勉強の時間を、ありがとうございました。懇親会に、参加できず残念」
京都から来られた米田宗市様
「とても、充実した時間を過ごす事が出来ました。懇親会でも、良い気づきを
頂きました」 ６月に起業する山門賢一朗様
「いろんな意味でヒントがいただけましたので、活用したいと思います」
メルマガ発行者の堀田博和様
いやあ、様々な方が参加されて、本当に楽しいトークセミナーになりました。
こちらが勉強になったといってもいいかもしれません。そんなこんなの成功。
…
え？ ドジ話はどうしたかって？ やっぱり聞きたい？ 仕方がない。話を
するっか。実は、セミナーでは毎回パワーポイントを使います。でも、パソ
コンとプロジェクターが、つながらない。
ケーブルはちゃんとつながっているのに、画面には「信号待ち」って出るの。
「信号待ち」って、私は車じゃないっての！ 信号なんて言われても、私には
交差点にある赤青黄くらいしか知らないっての。
パワーポイントがないとセミナーができないよ。でも仕方がない、とにかく
始めるとすっか」と参加者に白状したところ。でました白馬の騎士。
これホワイトナイトって言うんですか？ 何処かで聞いたような。先ほどの
今西さんが、出てきてちょちょちょとパソコンをさわってくれたかと思うと、
たちまちつながったのです。その信号とやらが。すごいゴールドフィンガー。
というわけで、パソコンについて一つ勉強になったという、今日この頃です。
おあとがよろしいようで。 （大咲）
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セミナー懇親会・樂しかったぜよ。
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