週刊『樂店・樂座』 2004/12/03 VOL.033
このメルマガは、小さな商店の経営者で頑張っている方と
お店を開店するために着々と準備中の方のためだけに公開。
●小さな店の経営者だけが演じられる繁盛シナリオ満載●
▲だから…大型店には、お役に立ちません▲
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┃ 単なる客を信者客に変えてしまう魔法の集客方法を公開
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商品を売るより店を売れ! 店を売るより経営者を売れ!!
今週の『魔法の集客』実践店 ………‥‥・・・・ ブティック
〈１〉サービスを盛り上げるための演出を
〈２〉心が暖かくなることが最高の楽しみ
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集客のための第２ステップ! 『魔法の創客』その秘伝【７-後編】
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おはよ! 『樂店・樂座』からのプレゼン・チュ・ユー!!
師 走
週刊ペースに馴れきっていたので、週２回の発行って、けっこう師走状態。
バタ・バタ
“魔法の集客”版元の『樂店・樂座』では
二八日早い・大晦日気分。
・
・
申年に、ご愛読ありがとうございました。
きたる酉年も・ご愛読のほど、
何卒、宜しくお願い申し上げます。
・
さ〜あ、紅白歌合戦
ゆく年・くる年
：
ん
面白くも可笑しくもない・冗談はキッパリやめて!!
…
【前・中編】未読 → http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000131447
『ハートフル・サービス・秘伝』も【後編】へ突進。
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〈１〉サービスを盛り上げるための演出を
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「寸直し」と「着付け」そして「眉カット」と
心のこもったサービスをつぎつぎと打ち出すブティックIのＫさん。
接客は!?
「お洒落する機会をつくり、ちょっと着飾ってみたい」という
お客の望みに応えるために、ほんとうの姉妹のようにフレンドリーな感じです。
フレンドリーぶりを幾つかを挙げてみましょう。
店内は５坪ほどの小さなスペースに、試着室・ストック場・作業室もあるため、
純粋な売場は、４坪たらず。
・
でも
インテリアは、豪華な英国のビクトリア調でまとめています。
・
なぜって?
店内の改装時、お客の要望を喜んで取り入れてるから。
お客のお姉さんたちは、
ふだんの生活では味わえない、豪華で落ち着いた雰囲気が好きとのこと。
・
で、
その売場の真ん中にド〜ンと置いてあるのが、
畳１枚半ほどあるビクトリア調の応接セット。
・
ゆったりと４人が食事できる広さがあります。
小さな売場に大きな応接セット。
・
これが接客というより・コミュニケーションの場。
商品であるロマンチックな婦人服や服飾品はテーブルを取り囲む壁面に
センスよく陳列。
私も、はじめて店内中央にあるテーブルをみたとき
「ここで、いったい何をするんかいな」
と驚きました。
Ｋさんの想い
「お客様には、座ってほしいわ。そして、ゆったり親身な接客をしたいの」
・
確かに・座ると
エリザベス女王、はたまた
ジュリエットのごとく、優雅な気分になっちゃいます。
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〈２〉心が暖かくなることが最高の楽しみ
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このコミュニケーション・スタイルをより楽しくするため
「アフタヌーンティのつどい」を開催!!
：
これって、紅茶好きのＫさん自身のアイデア。
水・木・金曜日の午後２〜４時の間が、無料の紅茶タイム。
・
そして、好きな銘柄の紅茶を飲みながら話に花を咲かせるわけ。
・
う〜ん。バッキンガム。
まるっきり英国王室のティ・パーティ気分。
：
つどいの案内は、
店頭にあるイーゼルのＡ−４ほどの額縁入りポスターで、楚々としています。
ポスターにはね
「ちょっとリッチに、アフタヌーンティで、素敵な昼下がり」の見出しコピー
と
「ファッション・旅行・メイクアップ・カルチャー・貴女のライフスタイル。
紅茶を飲みながらお喋り…そして、女性同士のネットワーク創りませんか」
とのコピーが
綺麗な絵のうえに書かれています。
・
・
・
どれも彼女自身が好きなことで、
お客の中高年主婦にも、興味があるものばかり。
こんな話をお客としているうちに、お客のお洒落する機会
（例えば、はじめて夫婦での海外旅行を考えている）
を聞きます。
こんなとき、どんな服がよいかをアドバイス。
でも…、この店で服を買うことを強く奨めることはありません。
…
来店頻度を高めてもらって、
旬の品揃えを直に見てもらうのが、一番の狙い。
紅茶を飲みながら、ゆったり洋服の品定めもできちゃいますしね。
…
で、
お客とほんとうの姉妹のように、いっしょに温泉旅行にもいきます。
そして、女性同士のネットワークで実施しているのが、
身よりのない子供たちの施設に古着を贈るボランティア活動。
『ハートフル・サービス・秘伝』の極意。
それは、商品を売るより、お客との心のつながりを最高の楽しみにすること。
扱っている商品やサービスの知識は、とても大切。
でも、それって…当たり前。
まず
あなた自身が、楽しくなるような得意技は…何ですか。
心ウキウキすることって、何でしょうか。
あなたの楽しみ＝お客の楽しみ
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樂店・樂座・トーク（発行者の・しゃべり座）
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この『魔法の集客』は、２人の紳士なオッちゃんの共同執筆。
コミカル紳士コンビなら!?
しばらくの間、メルマガ界の“藤子不二雄”と称しておりました。
「なぜ“ゆでたまご”じゃないんだ」という、質問メールを多くいただきました。
その理由は“秘密”
メールをいただいたアナタにだけ“公開”
↑
こんな他愛のない“秘密”やら“公開”より、スキャンダル機密を漏洩。
↓
２人が『魔法の集客』に登場させる人物に、愕然とした差!!
……
一枚目の大咲は、ギャル・ネタが得意。
すぐ、若い女性を書きたがります。１１月１２日と１９日号のＣＤショップにゃ
小倉優子似の女子高生あゆみちゃんを登場させています。
・
が
三枚目の神田は、大人の女・ネタが得意。
本号での浅川マキ似Ｋさん、そして淑やかなオバちゃんたちをよく登場させます。
・
これって、どー思います。（Ｋ）
……
女性ご愛読座員さんからのメール、お楽しみ!
もち、男性座員さんも!!!
●女性の味方『樂店・樂座』への・ご質問・ご感想・ハッスルコール●
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e-mail sowin@mvd.biglobe.ne.jp
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◆発行 『樂店・樂座』 一枚目:大咲元延 三枚目:神田高彦
二枚目:本誌ご愛読 座員さま御一同
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ＦＡＸ:０６−６６２２−７８４０
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・・‥… メルマガや・２００４年・ありがとう …‥・・
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・
ご商売熱心なハートを・ありがとうございます!
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