週刊『樂店・樂座』 2004/11/29 VOL.032
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┃ 単なる客を信者客に変えてしまう魔法の集客方法を公開
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商品を売るより店を売れ! 店を売るより経営者を売れ!!
今週の『魔法の集客』実践店 ………‥‥・・・・ ブティック
〈１〉個性にあわせたトータル・サービス
〈２〉女性にとっての化粧は美への心構え
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集客のための第２ステップ! 『魔法の創客』その秘伝【７-中編】
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おはよ! 『樂店・樂座』からのプレゼン・チュ・ユー!!
・
夜明けが、すっかり・遅くなっちゃいました。
・
１２月にゃ、お気楽なクリスマス・ソングが街にあふれます。
ならば
１１月の終わりは、魂を揺さぶる浅川マキの「世が明けたら」を 口ずさもうぜよ。
あまりヘビーになりすぎない程度にね。
えっ!?
浅川マキ姐さんを知らない。
『魔法の集客』を読んだあと、すぐにチェック!!
公式サイトは ↓しゃべり座↓ DE公開。
…
２６日【前編】に続いて疾風のごとく、お届けする【中編】
『ハートフル・サービス・秘伝』
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〈１〉個性にあわせたトータル・サービス
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ブティックＩの経営者は、浅川マキ似のＫさん。
でも、声はまったく似ていません。
浅川マキがカモメなら、Ｋさんはウグイス。
……
【前編】で、ご紹介した「寸直し」や「着付け」以上に力をいれている
サービスが「眉カット」。
といっても、折込チラシなどで大々的に宣伝してるわけじゃありません。
スタンスは、あくまでクチコミですが、和服の「着付け」と違い「眉カット」
積極的に、お客にも話しています。
「眉カット」サービスが軌道にのれば、
「顔剃り」もラインナップしたいと考えています。
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その狙い、サービス商品の拡大
で
常連姐客の来店頻度を高めること
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日用雑貨や食料品などは、日々に買うもの。
お客は、それだけを買うために、わざわざ電車やバスで遠くにまで出かけず、
近所の店で買う最寄品。
一方、
ファッション婦人服は日々の買い物じゃありません。若い女性なら、ファッ
ション雑誌で最新流行をチェック、シーズンごとに多くの服飾品を買います。
でも、
女性も中高年になると、若い時ほど服飾品にお金をかけることはありません。
この店のお客はファッションにやや無頓着派なのですから、
常連客でも平均すりゃ１年に２〜３着のみの購入。
また、
お客がファッション衣料を買う場合、最寄品とは違って、多くの店の商品や
通信販売のカタログを見て、あれやこれやと、比較検討してからになります。
このようなものを買回品といいますが、最寄品を扱う店に比べると
来店頻度はグッと少なくなり、１カ月に１度なんて・ザラ。
そこで「眉カット」サービス
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〈２〉女性にとっての化粧は美への心構え
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浅川マキ似のＫさん。
毎日とはいきませんが、お客に１週間に１度くらいは来店してもらえるように
「眉カット」サービスをはじめます。
１回５００円ですが、販売促進的な要素もあり、
洋服を買っていただいた姐さんにゃ、１枚券を無料進呈。
また商品としては、５枚綴り２０００円で販売しています。
…
美容師免許をもつＫさん、ウグイス声で曰く
「女性でも歳をとるごとに、ものぐさになってきますの。ですから、中高年の
女性に、単に新しい洋服を買うようにと、どれだけ勧めてもダメですよ。
・
お客様一人ひとりの身になって、お洒落をし外出される機会を
ご一緒に考えて差し上げることが大切ですね。
・
さらに、そのまえに『人前にも、恥ずかしがらず積極的に出よう!!』という
心構えを持っていただくようにしています。
・
その心構えの証しが、日々の化粧だと思っています。
そんな思いから、このサービスをすることにしました」
：
むろん、このようなハートフル・サービスをしていくには、
単なるブティック然としていては、できません。そこで、大切なことが、接客。
で「単なる接客」というよりも、ユニークな「魔法のコミュニケーション」を
１２月３日（金）【後編】の『ハートフル・サービス・秘伝』で、
公開しますね。
：
ちょい・おまけ。
ブティックIのＫさんの名刺に、こんな一言が添えられています。
「お洒落のトータルプランナー：ブティックIでは、お洋服だけでなく、貴女の
暮らしのお洒落。そして、心構えまでを … いっしょに考えます」
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樂店・樂座・トーク（発行者の・しゃべり座）
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浅川マキ姐さんの公式サイト→ http://www.toshiba-emi.co.jp/asakawa/
で、なぜ浅川マキなのかというと…、
デザインにゃ自信はあるが、音楽にゃセンスもビジョンもない三枚目の魂にも、
ビン・ビン響くから。「おいらが愛した女は〜、カモメ〜、カモメ〜」
そして…彼女って、高校の先輩だから。
その校名と校歌は、バックナンバー2004/10/29号で、公開済み。
どこまでも郷土愛と母校愛の強い神田。
でもね、最近は好みの音楽ジャンルが、広がっているのも確か…。
お気に入りは、沖縄ミュージック。「童神」なんかいいですね。
古謝美佐子姐さんの公式サイト→ http://www.kojamisako.com/
大阪ドームでの琉球フェステバルじゃ、沖縄ミュージックを唄い踊りまくり、
まだまだ若いモンにゃ負けんと、気持ちを新たに!! （Ｋ）
……
ご愛読座員さんからの『楽しい店』情報を大募集!!
●この『魔法の集客』で紹介してもいいなって、お店をご存じなら●
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