週刊『樂店・樂座』 2004/09/03 VOL.019
このメルマガは、小さな商店の経営者で頑張っている方と
お店を開店するために着々と準備中の方のためだけに公開。
●小さな店の経営者だけが演じられる繁盛シナリオ満載●
▲だから…大型店には、お役に立ちません▲
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┃ 単なる客を信者客に変えてしまう魔法の集客方法を公開
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商品を売るより店を売れ! 店を売るより経営者を売れ!!
今週の『魔法の集客』実践店 …………‥‥・・・・ 電器店
〈１〉巨大チェーン店の安売り合戦なんて他人事
〈２〉若い世代は皆無。お年寄りのための品揃え
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集客のためのファースト・ステップ! ストア・コンセプト【８-後編】
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おはようございます!
今朝も、メルマガ界の藤子不二雄からのプレゼン・チュ・ユー!!
あるときは、防火パトロール隊の隊長。 またあるときは、お年寄り見守り隊。
しかして、その実態は『町内のお年寄りのスーパー電器屋マン』のＭさん。
１２坪ほどの小さな街の電器店経営者、４８歳。
【前編】を未読なら→ http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000131447
この【後編】では、Ｍさんの小さな店の繁盛ぶりをご紹介しましょう。
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〈１〉巨大チェーン店の安売り合戦なんて他人事
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皆さんは電器製品を買うとき、どんな店に行きますか?
「そりゃ、日本一安い○●○デンキさ。自家用車でのアクセスも良好じゃん」
「△△カメラに行くよ。ポイントカードで安くなるし、品揃えも多いからね」
そうですよね。やっぱり、大型量販店にいきますよね。
でも…大型量販店すら、あっけなく倒産する電器店業界
とにもかくにも熾烈な安売り合戦がトレンド。
……
そんななかで、街の小さな電器店が生き残ってく方法ってあるのでしょうか??
実は、あったのです!!
母親がお世話になった近所のお年寄りのために、ボランティア活動をはじめた
Ｍさんは、親しくなったお年寄りの家に立ち寄ることも、自然に多くなります。
冷蔵庫やクーラーなどの大型家電品の配送や据置工事先の近くに、お年寄りの
家があれば、必ず立ち寄って声をかけます。とくに、独り暮らしのお年寄りは、
ふだん誰かと話す機会もなくて、Ｍさんとの他愛のない会話が嬉しいのです。
そんな訪問や会話で、お年寄りの暮らしぶりを知るにつれ
「電器屋からみると、とっても危険だな」
ということに気づきます。
広い家に住んでいても、お年寄りたちは多くの部屋を使っていません。一つの
部屋で寝起きから食事までしているお年寄りも多くいます。歳をとってくると、
家のなかでも動き廻るのが億劫になるからでしょうね。
結果、タコ足配線が多くなります。
悪くすれば、漏電によって火事が発生する恐れがあります。
また、水濡れでの感電や電源コードに足を引っかけて転倒する心配もあります。
Ｍさんは、お年寄りに電器製品の正しい使い方を教えると同時に、電気配線を
し直すことをすすめます。
親切な電器店Ｍさんの言うことですから、ほとんどのお年寄りが素直に応じて
くれます。工事の内容は、ふだん生活する部屋の電源コンセントの増設です。
増設するコンセントの位置や容量は、お年寄りの話をよく聞いて生活パターン
に細かく合わせて配線し直します。決して、画一的な工事はしていませんよ。
この親切で丁寧な電気工事がクチコミで評判に!
お年寄り家庭ばかりではなく、町内の若い世代からの工事依頼も舞い込みます。
そして、とうとう地域１番の電気工事店になってしまいます。
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〈２〉若い世代は皆無。お年寄りのための品揃え
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最近、家電製品を買った方に、お尋ねします。どんな機種を買いましたか?
きっと、バリバリの最新機能テンコ盛りの新製品でしょうね。
「そりゃ、そうだよ。どうせ買うなら、多機能。
だって、いろいろ便利な機能もあるし、けっこう安いもんね」
確かに、家電メーカーは、毎年ドンドンと付加機能のついた商品を発売します。
それにともない電気製品のスイッチやボタンも、ドンドンと・増えています。
最新の家電製品を使い慣れてる若い人達にとっては、何の抵抗感もありません。
でも、多くのお年寄りは、困っています!
いったい、どのボタンを押してよいのやら、分からないのです!!
ご飯を炊くだけの炊飯器でも、機能の多い機種なら５〜６個ボタンがあります。
……
でもね、Ｍさんの店には、そんな商品は一機種もありません。
ボタンが１個の単機能商品だけを扱っています。
Ｍさんは言います。
「コンピューターや携帯電話のようなハイテク商品だけでなく、すっかり家庭
に定着している家電製品でも、メーカーは激しい競争のなかで毎年のように
多機能製品を発売しています。でも、うちではそんな商品は扱っていません」
…例えば、どんな機種を?…
「炊飯器なら白米を炊くだけで、あとは保温機能がついているだけ。洗濯機は
２漕式で洗濯槽と脱水漕が別れているタイプも置いています。ラジオだって、
カセットテープやＣＤ機能のないものなどもありますよ。まずは…、単機能」
……
さらに絶品は
『Ｍさんお手製の商品カタログ』
よ〜くみると、Ａ−４の紙に各家電メーカーのカタログから、お年寄りが使い
やすい単機能商品ばかりを集めて、クリップでとめただけの手作りのカタログ。
商品写真は大きく拡大し、とくに操作部分をはっきり見えるようにしています。
炊飯器なら、Ａ−４の紙１枚に
「炊くときは、このスイッチを押すだけ。炊ける量は１〜３合まで。
炊き上がりまでの時間は約４５分、ご飯の保温は約１２時間」
大きな文字で書いてあります。
これなら、お年寄りにも分かりやすい。
「白黒コピーの手作りカタログだけど、なかなか好評だよ」
まったく屈託のないＭさん!!
徹底して、お年寄りにこだわった品揃えと工夫!!
結果、若い来店客は皆無。
でもね、地域のお年寄りには１番の人気店になっているのです。
お婆ちゃんも・お爺ちゃんも・にっこり。
もちろん、Ｍさんも・にっこり。
……
次号で、アナタも・にっこり。
じゃ
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集客のための第２ステップ!! 『魔法の創客』秘伝編
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実践モード全開
必ずガッテンできる『創客』秘伝をご紹介
‥‥……━━ 第２ステップって、こんな感じ ━━……‥‥
５人家族にシャンプー５つ・リンス５つを売っちゃう？
どんな秘伝で??
１人に１つ推奨する【パーソナル・セレクション秘伝】
‥‥……━ ドラッグストアさんでの、むろん実話 ━……‥‥
お楽しみは、これからだ!!
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■後記□ パピプぺ・パピプぺ・パピプぺ「パーマン」に登場するパーマン
□好機■ ３号のパー子に恋心を抱いてしまった少年タカは、出版社気付で
正真正銘の藤子不二雄先生に、ファンレターを送ってしまいます。
…もう何十年もまえ、ちっちゃな秋の出来事…
「ご返事をいただけるかな?」ドキドキ・ワクワク・ああパー子!!
３カ月後、年賀状をいただきました。とっても、嬉しかったです。
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