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受付時間と受付曜日はいつですか?
受付時間は、午前8時30分から午後4時30分までです。
受付曜日は、火曜日から日曜日です。(月曜日の休園日を除く)

どこで申し込めば良いのですか?
当公園の有料施設のお申込みは、野洲川河川公園管理事務所にて承ります。上記の受付時間と受付曜日にあわせてお越し下さい。

電話やメールでの申込みはできるのでしょうか?
申し訳ございませんが、できません。空き状況の確認はできます。(☎ 077-586-0800)
お申込みは、公園事務所窓口への先着順となりますので、悪しからずご了承下さい。

申込みの際に、必要なものは?
使用料は前払いとなります。現金をご用意ください。印鑑は不要です。
窓口にて申請書を記入の上、使用料をお支払い下さい。

何ヶ月前から申込みできるのですか?
お住まいの地域によって、申込日が異なります。
《野洲市の方》
ご利用になられる月の、2ヶ月前の第一土曜日からお申込みできます。
《野洲市以外の方》
ご利用になられる月の、2ヶ月前の第二土曜日からお申込みできます。

「早朝」及び「夕方」の利用申請はいつまでにすれば良いでしょうか?
「野球場」、「多目的運動場」、「テニスコート(オムニ・クレー)」は、4月から9月までの土曜・日曜・祝休日は、早朝[6時~8時]と、夕方[17時~19時]も利用可能です。
ただし、申請は、利用予定日の1週間前までにお願いしております。

尚、以下の例の場合、利用予定日1週間前を過ぎても、申請できる場合があります。
例1)使用したい時間帯に、同一有料施設に他のお客様の利用予定がある場合。
例2)使用したい時間帯に、他の有料施設に他のお客様の利用予定がある場合。
【たとえば、野球場で利用予定がある場合、テニスコート等の他の有料施設の申請ができます】

野洲川河川公園の休園日を教えてください
当公園は、毎週月曜日が休園日となっております。但し、月曜日が祝祭日の場合は開園致します。
また、年末年始(概ね12月29日~新年1月4日)も休園致します。

施設不良の取り扱いについて教えてください
原則として、ご利用時間の1/2時間以上において、降雨や降雪、水溜まりや残雪があり使用不可と認められた場合には、施設不良として取り扱います。

遠方等で、施設状況が分からない場合には、ご利用時間を目途にお電話(077-586-0800)で確認して頂きますようお願い致します。状況をお伝えさせて頂きますが、使用の有無はお客様のご判断でお願いしております。
また、利用者自らで現地確認できる場合は、一度施設をご覧になり、使用の有無をご判断願います。
[例]テニスコートを4時間(2枠)連続で使用される場合の対応について
4時間の場合、2枠を取っていることになりますので、開始から1時間以内に雨が降って、途中から使用しないということであれば、下記の対応になります。
1枠目… 利用時間の半分以下の利用になるので施設不良扱いとなります。
2枠目… 最初の枠の利用ができなかったので、(仮に2枠目の1時間以内に状態が回復しても)施設不良扱いとなります。

施設不良扱いになった申請分の料金はどうなりますか?
施設不良と認められた場合、還付または振替のいずれかで対応させて頂きますので後日、窓口までお申し出ください。

[還付]
施設不良になった分の利用許可証をご持参のうえ、窓口で「還付申請書」を記入頂く事で、還付(返金)致します。

[振替]
施設不良分の利用許可証をご持参の上、利用申請書に新たなご利用希望日時を記入頂く事で、振替できます。この場合は使用料から施設不良分の料金(還付額)を差し引いて計算致します。
還付額で使用料が相殺できない場合は差額分をお支払い下さい。還付額が使用料より多い場合は相当分を還付致します。

使用料の還付についてはどうなりますか?
お客様のご都合により使用を取り消され還付申請を申し出た場合、下記の手続きにより還付します。
還付申請の際には必ずお手持ちの利用許可書を持参してください。

 《還付のルール》
①使用日の1週以前に還付申請された場合は、使用料の半額を還付します。
②使用日の4週以前に還付申請された場合は、使用料の全額を還付します。

なお、上記ルール(①、②)を適用したうえで、他の日に振替できます。
使用取消しは、電話でも承っておりますので、分かり次第お早めにご連絡下さい。ご連絡頂いた時点で上記ルールを適用させて頂きます。後日、還付申請手続きに窓口へお越し下さい。

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