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どこに何が掲載されているのかよくわかりません。 |
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サイトマップをご利用下さい。見たいページがすぐにわかります。 |
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どこが運営しているの？ |
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自分に合うサイズがわかりません。 |
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circus*ではJIS規格による標準体型サイズを採用しております。
お客様に適合するサイズはサイズについてをご覧下さい。
計測する位置についてはコチラをご参照ください。 |
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届いた商品の色が違うような気がする 。 |
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商品写真はできるだけ商品と同じ色を再現するよう努力していますが、ＴＶと同じように、モニターやOS環境の違いなどにより、多少実物と色・イメージが異なる場合があることをご了承の上ご購入お願いします。 |
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Bマークって何？ |
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通称B品です。新品ではありますが少々難ありのため、通常の販売価格より格安になっております。
詳しくはBマークについてをご覧下さい。
Bマーク記載商品は返品・交換は承りませんのでご注意ください。 |
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ネットでの買い物の仕方がよくわからない。 |
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circus*では買い物カゴシステムを使用しています。ご希望の商品の詳細ページにある「カゴに入れる」ボタンをクリックするだけで、簡単にご購入することができるシステムです。詳しい説明はご注文方法をご覧下さい。 |
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買い物カゴシステムが作動しません。 |
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パソコン環境によって動作しない場合や、システムメンテ中の場合はメールでのご注文も承っております。詳しい方法はコチラをご覧下さい。 |
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注文したのに確認メールが届かない。 |
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48時間経っても届かない場合は、カートの不具合やメールアドレスエラー
などが考えられますので、お手数ですがメールでご連絡下さい。 |
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キャンセルはできますか？ |
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お届け予定日前日の午前中までに、メールまたはお電話にて連絡ください。キャンセルをお受けいたします。
尚、お届け予定日当日午後以降のキャンセルおよび、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。 |
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注文した商品はいつごろ届くの？ 。 |
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代金先払いのお客様の場合はご入金確認後、代引き指定のお客様は受注後3～5日で発送いたします。
お急ぎの場合はオーダー時に備考欄にご希望をお書き添えください。
極力お客様のご希望に添えるように努力いたします。 |
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海外への配送はできますか？ |
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現在は日本国内へのお届けに限らせていただいておりますが、今後対応できるように現在検討中です。 |
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配送日・配送時間帯の指定はできますか？ |
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一部地域を除き、配送日時をご指定いただけます。
指定の日時をオーダー時に備考欄にご記入ください。
交通事情などによって多少前後してしまう場合もございますが予めご了承ください。 |
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指定した配送日時を変更できますか？ |
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早急にメールまたはお電話でご連絡ください。
電話： 058-397-1528
（平日 10：00～21：00、土日祝 休）
E-mail：circus@kdn.gr.jp
※変更出来ない場合もございますので、予めご了承願います。 |
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配送料はどのくらいかかりますか？ |
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ご注文金額が￥5,000以上（消費税除く）の場合は全国どこでも無料です。
￥5,000以下の場合は送料についてをご参照ください。
代引き指定の場合は別途手数料がかかります。
詳しくはお支払い方法をご覧下さい。 |
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支払方法は？ |
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領収書は発行してもらえますか？ |
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領収書は、基本的に発行しておりません。各金融機関で発行された明細書が領収書代わりになりますので、大切に保管なさってください。 |
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注文していない商品が届きました。 |
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大変申し訳ありませんでした。
発送ミス品については責任を持ってお取替え致します。お手数ですが到着後７日以内にメールまたは電話にてその旨お知らせ下さい。確認後、お手数ですが送料着払いにてご返送下さい。早急に正規オーダー品と交換させて頂きます。
交換商品が完売などでご用意できない場合は個別に対応させて
いただきます。
詳しくは返品・交換についてをご参照ください。 |
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不良品が届きました。 |
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大変申し訳ありませんでした。
商品、商品の発送には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は商品到着後7日以内にメールまたは電話にてお知らせください。早急に良品と交換させて頂きます。
交換商品が完売などでご用意できない場合は個別に対応させて
いただきます。
送料はcircus*で負担いたしますので送料着払いにて商品をご返送ください。
ただし、Bマーク記載商品につきましては返品・交換を承りませんのでご注意ください。
詳しくは返品・交換についてをご参照ください。 |
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届いた商品が気に入らない。サイズが合わなかった。 |
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お客様のご都合による商品返品については未使用品に限り、メールにて連絡の上、商品到着後7日以内に商品をご返送ください。商品返品時の送料・返金時の振込手数料は、お客様負担となります。また、発送時の送料・手数料等は返金致しかねますので、ご了承下さい。ご返金の方法につきましてはご返品の際にメールにて
ご案内申し上げます。
お客様のご都合による交換につきましても未使用品に限り、同じ商品のサイズ・色交換又は同じ価格の商品との交換のみとさせて
いただきます。その場合、当方に商品到着後7日以内メールでご連絡いただき、連絡後7日以内に商品をお客様のご負担によりご返送ください。当方に商品
到着後、ご希望の商品を再度、お客様送料負担にて発送させていただきます。
ただし、Bマーク記載商品につきましては返品・交換を承りませんのでご注意ください。
詳しくは返品・交換についてをご参照ください。 |
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返品・交換できないものは何？ |
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■（Bマーク）記載商品
■1度ご使用になられた商品
■商品本来の使用目的以外にご使用なられた際に生じた破損や故障
■お届けから8日以上経過した商品
■商品の付属品などを破損または汚損・紛失された場合
■お客様が破損、汚損された商品
（動物の毛や臭い、化粧品の付着、着用によるシワなども汚損に含みます）
■お客様が加工・修理・クリーニングされた商品 |
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